Kebijakan Refund

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN & REFUND

PSG Tour & Travel

—

1. Pendahuluan

Kebijakan ini mengatur ketentuan pengembalian dana (refund) atas layanan paket wisata yang dipesan melalui PSG Tour & Travel. Dengan melakukan pemesanan, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui kebijakan ini.

—

2. Ketentuan Umum

– Semua permintaan pembatalan harus disampaikan secara tertulis melalui WhatsApp atau email resmi.
– Refund hanya berlaku sesuai ketentuan yang telah ditetapkan.
– Proses refund dilakukan setelah mendapat konfirmasi dari tim kami.

—

3. Kebijakan Pembatalan oleh Pelanggan

Pengembalian dana akan mengikuti ketentuan berikut:

– H-7 sebelum keberangkatan: Refund 75% dari total pembayaran
– H-3 sebelum keberangkatan: Refund 50%
– H-1 sebelum keberangkatan: Tidak ada refund
– No Show (tidak hadir): Tidak ada refund

—

4. Pembatalan oleh PSG Tour & Travel

Jika pembatalan dilakukan oleh pihak kami karena alasan tertentu:

– Dana akan dikembalikan 100%
ATAU
– Dijadwalkan ulang sesuai kesepakatan pelanggan

—

5. Kondisi Force Majeure

Dalam kondisi di luar kendali (force majeure), seperti:

– Bencana alam
– Cuaca ekstrem
– Kebijakan pemerintah
– Gangguan transportasi

Maka:

– Refund dapat bersifat sebagian atau reschedule
– Disesuaikan dengan kebijakan vendor (hotel, transport, dll)

—

6. Proses Pengembalian Dana

– Refund diproses dalam waktu 3–14 hari kerja
– Metode pengembalian sesuai metode pembayaran awal
– Biaya administrasi atau transfer dapat dipotong dari total refund

—

7. Non-Refundable

Beberapa kondisi yang tidak dapat direfund:

– Tiket pesawat / transport pihak ketiga
– Promo atau paket diskon tertentu
– Biaya yang sudah digunakan (hotel, tiket masuk, dll)

—

8. Perubahan Jadwal (Reschedule)

– Dapat dilakukan maksimal H-3 sebelum keberangkatan
– Tergantung ketersediaan
– Bisa dikenakan biaya tambahan

—

9. Kontak Kami

PSG Tour & Travel
WhatsApp: +628568793509
Email: prakarsasumbergemilang@gmail.com
Website: www.prakarsasumbergemilang.com

—

Dengan melakukan pemesanan, pelanggan dianggap telah memahami dan menyetujui kebijakan ini.